Kundeservice

Vi hjelper deg!

 

Hvis du ønsker kjøpshjelp eller har spørsmål til ordren din, er det bare å ta kontakt. Vi hjelper deg så snart vi kan, vanligvis innen en dag. Merk at det kan ta noe lengre tid i travle perioder. 

 

Kundeservice, e-post: web@ac.no 

 

 

Vanlige spørsmål:

 

Når får jeg varene mine?

Vi sender varen fra vårt lager i Lier, og vi sender varene straks vi mottar din ordre, eller neste dag. I salgsperioder og andre perioder med høy aktivitet kan leveringstiden bli noe forlenget. Leveringstiden er 1-7 dager. Velg selv ved check out.

 

Jeg har fått rabattkode, men den virker ikke

Du må trykke enter ("gå til" på mobil) etter at koden er lagt inn før du går til check out. Da vil koden bli aktivert. 

 

Retur og angrerett

Du har 14 dagers full returrett på ubrukte varer. I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Etter 14 dager inntrer vanlige reklamasjonsregler. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettsskjema (som lå vedlagt i forsendelsen). Du vil da få tilbakeført det du har betalt. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettsskjemaet.

Varene du kjøper i nettbutikken må byttes eller reklamasjonsbehandles på samme sted, altså nettbutikken.

Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. e-post), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt med A&C Oslo AS informasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.