Kundeservice

Vi hjelper deg!

 

Hvis du ønsker kjøpshjelp eller har spørsmål til ordren din, er det bare å ta kontakt. Vi hjelper deg så snart vi kan, vanligvis innen en dag. Merk at det kan ta noe lengre tid i travle perioder. 

 

Kundeservice, e-post: web@ac.no 

 

 

Vanlige spørsmål:

 

Når får jeg varene mine?

Vi sender varen fra vårt lager i Lier, og vi sender varene straks vi mottar din ordre, eller neste dag. I salgsperioder og andre perioder med høy aktivitet kan leveringstiden bli noe forlenget. Leveringstiden er 1-7 dager. Velg selv ved check out.

 

Retur og angrerett

Du har 14 dagers full returrett på ubrukte varer. I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Etter 14 dager inntrer vanlige reklamasjonsregler. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettsskjema (som lå vedlagt i forsendelsen). Du vil da få tilbakeført det du har betalt. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettsskjemaet.

Varene du kjøper i nettbutikken må byttes eller reklamasjonsbehandles på samme sted, altså nettbutikken.

Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. e-post), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt med A&C Oslo AS informasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.